WhatsApp
oficial para escuelas
más conectadas

La solución de WhatsApp de Lumni Educación ofrece diferentes planes que incluyen la plataforma de gestión, múltiples agentes e integraciones. Además, existen costos por conversación que Meta (Facebook) cobra directamente por el uso de la API oficial. Las conversaciones iniciadas por las familias son gratuitas durante las primeras 24 horas de respuesta. Contáctanos para conocer el plan ideal según el volumen de atención de tu escuela.

¡Sí! Es posible migrar tu número actual de WhatsApp convencional a la API oficial. Sin embargo, el proceso requiere la validación de Meta y puede tardar algunos días. Como alternativa, puedes adquirir un nuevo número exclusivo para la API y mantener separado tu WhatsApp personal. El equipo de Lumni Educación te orientará para elegir la mejor opción para tu escuela.

Con la API oficial de Meta a través de Lumni Educación, puedes tener tantos agentes como necesites accediendo simultáneamente al mismo número. Cada integrante del equipo (secretaría, coordinación, orientación) puede atender conversaciones desde una computadora o un teléfono celular, con todo el historial centralizado y sincronizado en tiempo real.

El chatbot de Lumni Educación se puede configurar para responder automáticamente preguntas frecuentes, calificar leads, recopilar información básica de las familias, programar visitas y enviar materiales informativos. Cuando sea necesario, la conversación se transfiere a un agente humano. Todo funciona 24/7, incluso fuera del horario de atención de la escuela.

Sí, pero existen reglas. A través de la API oficial, solo puedes enviar mensajes masivos a personas que ya hayan contactado antes con tu escuela y hayan dado su consentimiento (opt-in). Los mensajes deben utilizar plantillas preaprobadas por Meta. Lumni Educación ayuda a crear y aprobar estas plantillas, para cumplir con las políticas de WhatsApp y evitar bloqueos.

Sí. La solución de Lumni Educación integra WhatsApp de forma nativa con Crescer, nuestro CRM escolar. Todas las conversaciones quedan registradas en el historial del lead, la información recopilada en el chat actualiza automáticamente su ficha y el equipo puede enviar mensajes directamente desde Crescer. Esto centraliza toda la comunicación y elimina la necesidad de alternar entre sistemas.

El sello verde de verificación oficial indica que Meta validó el número y que este realmente pertenece a tu escuela. Esto transmite confianza y credibilidad a las familias. Para obtener el sello, es necesario utilizar la API oficial, como la que ofrece Lumni Educación, tener un perfil empresarial completo y pasar por la verificación de Meta. Nuestro equipo te ayuda durante todo el proceso.