Términos y condiciones

I. Aceptación de los Términos

Este documento explica las condiciones y la información necesarias para utilizar Lumni Educação, una plataforma de CRM y gestión escolar especializada para escuelas, cuyo objetivo es mejorar la calidad y la eficiencia de la captación, conversión y retención de alumnos. Al hacer clic en el botón que indica su aceptación, usted declara que está de acuerdo con estos Términos y con el uso de Lumni Educação, que los ha leído y comprendido, y que posee capacidad legal para aceptarlos. Asimismo, declara que cuenta con las facultades necesarias para asumir las obligaciones aquí previstas.

II. Enmiendas a las Condiciones de Uso

Lumni Educação podrá modificar estos Términos en cualquier momento, ya sea para reflejar cambios en la legislación aplicable o actualizaciones del servicio, o para incorporar nuevas funcionalidades. Cualquier modificación se publicará en el mismo lugar donde aparecen estos Términos. Si usted no está de acuerdo con alguna modificación, deberá dejar de utilizar el servicio. Al continuar utilizando Lumni Educação, manifiesta su conformidad y acepta quedar vinculado por los Términos actualizados.

III. Modalidades de contratación

Lumni Educação ofrece dos modalidades principales de contratación, que se detallan a continuación:

I. Suscripción con renovación mensual

Esta modalidad consiste en el pago mensual con renovación automática, con las siguientes condiciones:

• Cobro mensual recurrente y automático
• Posibilidad de cancelación en cualquier momento, sin penalización
• Derecho de uso del servicio hasta el final del período ya pagado
• Política de reembolso: derecho al reembolso total del importe pagado si la cancelación se produce dentro de los 8 (ocho) días calendario posteriores a la fecha de contratación o de renovación automática, de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor (art. 49)

II. Contratación por plazo determinado (paquete de acceso)

Esta modalidad permite la compra de paquetes con un tiempo determinado, bajo las siguientes condiciones:

• Plazo definido (por ejemplo, contrato anual)
• Importe total establecido, con opción de pago íntegro o en cuotas
• En caso de cancelación anticipada después del período de desistimiento, se aplicará una penalización contractual por rescisión del 25% sobre el importe de los meses restantes
• Política de reembolso: derecho al reembolso total del importe pagado si la cancelación se produce dentro de los 8 (ocho) días calendario posteriores a la fecha de contratación, de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor (art. 49)

IV. Autorización de uso

Al aceptar estos Términos, tendrá derecho a utilizar Lumni Educação mediante una suscripción mensual o anual recurrente, por los importes indicados en nuestra página oficial. Durante los primeros 7 (siete) días calendario posteriores a la contratación, tendrá derecho al reembolso total del importe pagado si no está satisfecho con el servicio, de conformidad con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor.

El uso de Lumni Educação implicará la creación de un perfil de usuario. Esta autorización de uso no constituye una licencia de ningún software, ni siquiera una licencia no exclusiva.

V. Propiedad intelectual

Ni estos Términos ni el uso de Lumni Educação le transfieren propiedad intelectual alguna sobre el servicio. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a utilizar las marcas registradas ni otros elementos distintivos de Lumni Educação. El uso indebido y no autorizado de esas marcas o elementos distintivos puede dar lugar a la suspensión o terminación de su acceso al servicio y generar la obligación de indemnizar por daños morales y pérdidas.

VI. Procesamiento de datos y confidencialidad

Lumni Educação declara que, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá el régimen legal de protección de datos personales y se compromete a realizar los tratamientos que resulten necesarios en estricto cumplimiento de la Ley n.º 13.709/2018 ("LGPD"), así como de las normas y procedimientos que publiquen o exijan los organismos reguladores y demás autoridades competentes, incluida la Autoridad Nacional de Protección de Datos ("ANPD").

Lumni Educação se compromete a adoptar las mejores prácticas de seguridad de la información, incluidas medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el uso de cifrado y certificados SSL (Secure Socket Layer) cuando corresponda, para mantener la confidencialidad de todo el contenido que usted proporcione y almacenarlo de forma segura.

VII. Recopilación de datos, consentimiento y derechos del titular

Al utilizar Lumni Educação, usted podrá enviar datos personales al servicio por decisión libre y voluntaria. Se podrán solicitar datos personales como nombre, teléfono y correo electrónico como condición para utilizar la plataforma.

De conformidad con la LGPD, usted posee los siguientes derechos respecto de sus datos personales: (a) confirmación de la existencia del tratamiento; (b) acceso a los datos; (c) corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; (d) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; (e) portabilidad de los datos; (f) eliminación de los datos personales; (g) información sobre las entidades con las que el responsable haya compartido los datos; (h) información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento; (i) revocación del consentimiento.

VIII. Naturaleza y limitaciones del servicio

Lumni Educação es una plataforma de CRM y gestión escolar especializada en captación, conversión y retención de alumnos. Las funcionalidades que proporciona Lumni Educação están destinadas a la gestión escolar y no sustituyen la responsabilidad de la institución educativa en el desarrollo de sus actividades pedagógicas y administrativas.

IX. Responsabilidad por el contenido y uso de la información

Es fundamental que el usuario revise de manera crítica toda la información gestionada por la plataforma. Lumni Educação no está obligada a analizar el contenido de las interacciones desde la perspectiva individual de cada caso y no será responsable por el uso inadecuado, indebido o ilegal de la plataforma.

X. Limitación de la responsabilidad

Responsabilidad por las credenciales de acceso

Usted es responsable de custodiar y mantener en secreto sus credenciales de acceso, y exime a Lumni Educação de responsabilidad por el uso indebido de la cuenta derivado de su negligencia.

Derechos de los consumidores

La limitación de responsabilidad no excluye los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la legislación brasileña, especialmente en lo referente a defectos y hechos relacionados con el servicio.

XI. Usos aceptables

Cumplimiento legal

Usted deberá utilizar Lumni Educação exclusivamente de conformidad con la ley aplicable y solo en los términos permitidos por ella.

Sus responsabilidades

• No podrá utilizar la plataforma para enviar contenido inadecuado, ofensivo, discriminatorio o ilícito
• No podrá hacer un uso indebido del servicio ni interferir en su funcionamiento normal
• No podrá investigar, escanear ni poner a prueba la vulnerabilidad de ningún sistema
• No podrá realizar ingeniería inversa del servicio
• No podrá transmitir virus, malware ni otros tipos de software malicioso
• No podrá utilizar la plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual ni derechos de terceros

XII. Almacenamiento y eliminación de datos

Almacenamiento durante la vigencia del contrato

Mientras usted sea cliente activo de Lumni Educação, el contenido enviado se almacenará durante un período de 05 (cinco) años.

Almacenamiento después de la cancelación

Después de la cancelación del servicio, la cuenta del usuario se mantendrá en el sistema; sin embargo, el historial podrá eliminarse una vez transcurridos 06 (seis) meses desde la fecha de cancelación, sin responsabilidad alguna por parte de Lumni Educação.

XIII. Suspensión y terminación del uso

Lumni Educação podrá suspender o finalizar la prestación del servicio en las siguientes situaciones: solicitud del usuario, incumplimiento de estos Términos, discontinuación del servicio u orden judicial.

En caso de interrupción del servicio por parte de la empresa, el usuario será notificado con 15 días de antelación y tendrá derecho a un reembolso proporcional.

XIV. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes brasileñas, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales brasileños.

XV. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso u otras dudas, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: privacidade@lumnieducacao.com.br
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 h a 18 h (excepto días festivos)

XVI. Disposiciones adicionales

Acuerdo global

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Lumni Educação respecto del uso del servicio.

Suscripción y política de reembolso

La suscripción a Lumni Educação es mensual o anual. Para evitar cobros recurrentes, es necesario cancelar la suscripción a través del portal del suscriptor.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 (siete) días a partir de la fecha de la contratación. Durante este período, si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar la cancelación con el reembolso completo del importe pagado.

XVII. Foro

Para las relaciones de consumo, se elige el foro del domicilio del consumidor, de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor. Para las demás relaciones jurídicas, se elige el foro de São José dos Campos/SP, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea.