Eliminación de datos
Lumni Educação respeta tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas. De conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), ofrecemos un proceso sencillo y transparente para atender tu solicitud.
I. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales por los siguientes medios:
- Enviar un correo electrónico a privacidade@lumnieducacao.com.br
- A través del formulario de contacto en nuestro sitio web
- A través de tu cuenta de usuario, en la sección de configuración de privacidad
II. Procedimiento de eliminación
Después de recibir tu solicitud:
- Confirmaremos la recepción en un plazo de hasta 2 días hábiles
- Verificaremos tu identidad para garantizar la seguridad del proceso
- Realizaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles
- Te enviaremos una confirmación cuando finalice la eliminación
III. Datos que se eliminarán
La eliminación abarcará todos los datos personales asociados con tu cuenta, incluidos:
- Información del perfil y del registro
- Historial de uso de la plataforma
- Registros de interacciones y comunicaciones
- Documentos y archivos enviados
- Datos sobre captación de alumnos y gestión escolar
IV. Excepciones y retención legal
Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse durante períodos específicos para cumplir obligaciones legales o regulatorias, o para ejercer derechos, según lo previsto en la legislación aplicable.
- Registros necesarios para cumplir obligaciones fiscales
- Información relacionada con los procedimientos judiciales en curso
- Datos necesarios para prevenir el fraude
- Registros exigidos por la ley o por normas específicas del sector educativo