Política de privacidad y cookies

Última actualización: Enero de 2026
Vigencia: Esta política cumple con la LGPD (Ley n.º 13.709/2018)

1. Introducción

Tu privacidad es importante para nosotros. La política de Lumni Educação es respetar tu privacidad en relación con cualquier información que podamos recopilar en nuestro sitio web y en otros sitios o servicios que poseemos y operamos.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD - Ley n.º 13.709/2018).

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos que proporcionas

Solicitamos información personal únicamente cuando realmente la necesitamos para prestarte un servicio. Lo hacemos por medios justos y legales, con tu conocimiento y consentimiento explícito.

• Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la escuela, cargo
• Chat: nombre, correo electrónico, mensajes de conversación
• Boletín informativo: correo electrónico
• Demostraciones/pruebas: datos de la escuela, información profesional

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de estancia, clics
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Datos de origen: fuente del tráfico (Google, Facebook, etc.), palabras clave de búsqueda
• Datos de interacción: elementos seleccionados, formularios completados, videos vistos

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos los datos recopilados para:

• ✅ Responder a tus solicitudes y brindarte soporte
• ✅ Enviar información sobre nuestros productos y servicios (con tu consentimiento)
• ✅ Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio
• ✅ Analizar el rendimiento de las campañas de marketing
• ✅ Personalizar contenido y anuncios
• ✅ Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Base legal (LGPD): Utilizamos tus datos con base en el consentimiento explícito, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo.

4. Retención de datos

Solo conservamos la información recopilada durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio solicitado
• Cumplir obligaciones legales (generalmente 5 años, según la legislación brasileña)
• Resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de este período, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

5. Uso compartido de datos

No compartimos públicamente ni con terceros información de identificación personal con fines comerciales, salvo en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Google Analytics, Facebook, HubSpot (con contratos de protección de datos)
• Obligación legal: cuando lo exija la ley o una orden judicial
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

6. Sus derechos (LGPD)

De acuerdo con la LGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer tus derechos, comunícate con nosotros a través de: privacidade@lumnieducacao.com.br

7. Política de cookies

7.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera más eficiente y para proporcionar información a sus responsables.

7.2. Tipos de cookies que utilizamos

7.3. Gestión de cookies

Puedes controlar y administrar las cookies de diversas maneras:

Importante: La desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web y a su experiencia de navegación.

8. Integración con las API de Google

8.1. Crescer y Google Calendar

Lumni Crescer (nuestro CRM para escuelas) utiliza y transfiere la información recibida mediante las API de Google de conformidad con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google y los requisitos de Uso Limitado.

🔐 Seguridad: No almacenamos de forma permanente información de tu Google Calendar. No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros.

9. Seguridad de los datos

Cuando almacenamos datos, los protegemos mediante prácticas comercialmente aceptables para evitar:

• ❌ Pérdidas y robos
• ❌ Acceso no autorizado
• ❌ Divulgación indebida
• ❌ Copia o uso no autorizado
• ❌ Modificación no autorizada

Medidas de seguridad:

• ✅ Cifrado SSL/TLS (HTTPS)
• ✅ Acceso restringido a datos personales (solo colaboradores autorizados)
• ✅ Supervisión y auditoría de accesos
• ✅ Copias de seguridad periódicas y seguras
• ✅ Firewalls y protección contra ataques

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos que no operamos. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las prácticas de esos sitios y no podemos asumir responsabilidad por sus respectivas políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te informaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la «Fecha de última actualización» en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte al tanto de cómo protegemos tus datos.

12. Contacto y Responsable de Datos (DPO)